在數(shù)字化時代，從“+AI”到“AI+”，“+”順序的調(diào)整，不僅標志著人工智能發(fā)展步入了新紀元，而且揭示了人工智能在跨界融合中的廣泛適用性和引領(lǐng)作用。在此浪潮中，企業(yè)轉(zhuǎn)型聚焦于創(chuàng)新和增長的雙輪驅(qū)動，人工智能已成為促進企業(yè)收入增長和運營效率提升的關(guān)鍵驅(qū)動力。

什么是人工智能

人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI）是一種模擬人類智能的技術(shù)，它利用計算機程序和算法來賦予機器感知、理解、推理、學習和決策等能力。通過機器學習、深度學習等技術(shù)手段，人工智能可以處理和分析大量數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)對復雜問題的智能解決。它廣泛應用于各個領(lǐng)域，如智能家居、自動駕駛、醫(yī)療健康等，為人類生活帶來便利，并推動社會進步和經(jīng)濟發(fā)展。

人工智能相關(guān)技術(shù)

主要包含：機器學習、自然語言處理、計算機視覺、知識推理 。

人工智能模型分類

人工智能模型可以分為“分析式人工智能”（Analytical AI）和“生成式人工智能”（Generative AI）兩種，2022年底，生成式AI ChatGPT系列以強大的內(nèi)容生成能力和接近人類水平的“聰明”程度給人類世界帶來巨大震撼。

*本文基于產(chǎn)品數(shù)字化涉及的防偽溯源、數(shù)字化營銷內(nèi)容，重點圍繞分析式AI展開闡述。

AI應用之兆信科技實踐

【典型應用場景1】AI+智能制造應用場景：

①視覺檢測：應用智能檢測裝備，融合AI+機器視覺等技術(shù)，進行產(chǎn)品的在線檢測（含標識缺陷、賦碼異常、外觀不良等應用）、分析和結(jié)果判定，提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

②供應鏈優(yōu)化：AI技術(shù)通過一物一碼全鏈路數(shù)據(jù)采集，AI能夠精準預測市場需求和供應趨勢，幫助企業(yè)制定合理的采購計劃和庫存策略，降低庫存成本。

【典型應用場景2】AI+用戶增長應用場景：

①終端賦能：AI技術(shù)通過集成高分辨率攝像頭和先進的圖像識別軟件，能自動檢測貨架上的商品擺放情況，并賦能消費品終端貨架陳列核驗。

②智能客服:AI可以通過自然語言處理和機器學習技術(shù)，提供7*24h即時響應服務，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

③用戶分析:AI可以分析客戶行為數(shù)據(jù)，進行客戶畫像，挖掘潛在客戶需求和喜好，為企業(yè)提供有針對性的營銷建議。

④客戶洞察報告:AI可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)直接生成趨勢洞察報告，幫助企業(yè)快速了解客戶需求、行為變化，以及滿意度，制定更有效的營銷策略。

AI智能讀碼設(shè)備賦能數(shù)據(jù)采集

AI智能讀碼器配備了專門針對條碼讀取進行優(yōu)化的AI推理計算芯片，大幅提升了條碼讀取能力。從而不打斷現(xiàn)場作業(yè)，保障生產(chǎn)效率。

AI技術(shù)的應用價值

1.提升生產(chǎn)效率，優(yōu)化資源配置，降低運營成本；

2.實現(xiàn)智能決策，提升決策科學性，助力企業(yè)快速響應市場變化；

3.加速企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，增強企業(yè)競爭力；

4.重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)整體升級。

兆信科技AI應用典型案例

乳業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型：

蒙牛推出全球首個營養(yǎng)健康領(lǐng)域模型MENGNIU.GPT，引領(lǐng)乳品行業(yè)智能化新起點。數(shù)智化一直是蒙牛戰(zhàn)略的核心支柱之一，此次成果發(fā)布和戰(zhàn)略升級，標志著蒙牛成功升級傳統(tǒng)運營模式，通過數(shù)智牛奶、數(shù)智零售、數(shù)智服務、數(shù)智健康四大能力，構(gòu)建了未來AI驅(qū)動的健康生態(tài)新圖譜。

AI驅(qū)動雙飛輪通過AI的協(xié)同，將已實現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化的能力再次升級，從供應側(cè)到消費側(cè)，從精細化生產(chǎn)到個性化服務，都得到了全方位的升級和創(chuàng)新。兆信科技承建“一物一碼”的精準追溯更是重塑了渠道的營銷模式，通過為產(chǎn)品賦碼，達到追蹤物流和生產(chǎn)日期，清楚掌握銷售鏈路中的各環(huán)節(jié)，并且能精準地針對不同地區(qū)、不同SKU、不同生產(chǎn)日期的產(chǎn)品，推行一店一策的營銷活動，從而增加了銷售和客戶滿意度，推動了蒙牛的業(yè)務變革。

常見問題

Q1: 企業(yè)在實施AI技術(shù)時面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？

A1: 企業(yè)在實施AI技術(shù)時面臨的主要挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)質(zhì)量、技術(shù)復雜性、人才短缺、成本投入、安全和隱私保護等問題。

Q2: 企業(yè)在實施AI技術(shù)時如何平衡成本與效益？

A2: 企業(yè)在實施AI技術(shù)時需要綜合考慮成本與效益。一方面，企業(yè)需要投入足夠的資源來確保AI技術(shù)的有效實施；另一方面，企業(yè)也需要關(guān)注AI技術(shù)帶來的實際效益，確保投資回報率。

Q3: 如何解決企業(yè)在實施AI技術(shù)時遇到的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題？

A3: 解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題需要企業(yè)加強數(shù)據(jù)治理，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和時效性。同時，企業(yè)還可以利用AI技術(shù)進行數(shù)據(jù)清洗和預處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

Q4: 企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中如何確保AI技術(shù)的安全和隱私保護？

A4: 企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要加強AI技術(shù)的安全和隱私保護。這包括加強數(shù)據(jù)加密、建立訪問控制機制、定期進行安全審計等措施。同時，企業(yè)還需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保AI技術(shù)的合規(guī)使用。

AI技術(shù)在企業(yè)中的核心作用是提供智能化、自動化的解決方案，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化決策過程、提升客戶體驗，并推動產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。同時，兆信科技認為AI技術(shù)在防偽溯源、數(shù)字化營銷等產(chǎn)品數(shù)字化業(yè)務領(lǐng)域具有廣泛的應用前景和巨大的商業(yè)價值。隨著技術(shù)的不斷進步和應用場景的拓展，AI將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮越來越重要的作用。