《兆信智庫(kù)專(zhuān)訪》來(lái)了，本期出場(chǎng)大咖是兆信科技高級(jí)實(shí)施總監(jiān)沈傳宗先生，他擁有十多年一線產(chǎn)線實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，深諳數(shù)字化賦碼、數(shù)字化生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)要領(lǐng)，在全行業(yè)擁有成熟的實(shí)施方案。

Q1：產(chǎn)線實(shí)施工作包含哪些內(nèi)容，在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中扮演什么角色？

A：

在企業(yè)產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化方案中，產(chǎn)線實(shí)施的內(nèi)容分以下幾步：

一、溝通與協(xié)調(diào)，包括人員、設(shè)備、生產(chǎn)與停線計(jì)劃等，對(duì)象包括供應(yīng)商和公司內(nèi)部各部門(mén)；

二、安裝與調(diào)試，包括產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)的硬件安裝與調(diào)試、軟件測(cè)試與聯(lián)調(diào)、第三方系統(tǒng)的接口測(cè)試與調(diào)試、設(shè)備及系統(tǒng)的講解及異常容錯(cuò)處理；

三、培訓(xùn)與售后，包括產(chǎn)線改造后對(duì)企業(yè)相關(guān)崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)、系統(tǒng)上線過(guò)程中的陪產(chǎn)、項(xiàng)目驗(yàn)收與跟蹤、運(yùn)維、定期回訪和巡檢等售后支持。

但是通常我們提到產(chǎn)線實(shí)施，重點(diǎn)都是產(chǎn)線改造，因?yàn)楦脑焓琼?xiàng)目成敗的關(guān)鍵一環(huán)。

產(chǎn)線實(shí)施既是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的基石與數(shù)字化落地的原點(diǎn)。

基石：產(chǎn)線改造通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品賦碼、貼標(biāo)、掃描、打印、噴碼、檢測(cè)、關(guān)聯(lián)、校驗(yàn)，最后完成多層級(jí)包裝的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，然后上傳到SaaS云平臺(tái)，或企業(yè)自建平臺(tái)，或國(guó)家監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量追溯、防偽防竄，以及終端營(yíng)銷(xiāo)等全鏈路數(shù)字化管理。

原點(diǎn)：以兆信的定制化方案為例，經(jīng)過(guò)需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及測(cè)試、方案確認(rèn)等多個(gè)復(fù)雜環(huán)節(jié)后， 才真正開(kāi)始落地到產(chǎn)線端的改造實(shí)施，這是整個(gè)數(shù)字化升級(jí)的開(kāi)球一腳，如果做到產(chǎn)線實(shí)施工作與企業(yè)生產(chǎn)線的完美結(jié)合，物與碼、碼與碼的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，那么企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程又邁出了堅(jiān)實(shí)一步，可以說(shuō)是成功的一半。

Q2：對(duì)產(chǎn)線實(shí)施人員的硬核要求是什么？

A：

因?yàn)楫a(chǎn)線實(shí)施的重要性和復(fù)雜性，對(duì)人員的要求相當(dāng)高，從管理端和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施兩方面來(lái)看。

實(shí)施管理需要對(duì)改造規(guī)劃、過(guò)程把控和交付結(jié)果負(fù)責(zé)，管理者的大量產(chǎn)線改造經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力相當(dāng)重要。

因?yàn)閷?shí)施規(guī)劃從調(diào)研階段就開(kāi)始介入，在方案設(shè)計(jì)（生產(chǎn)端）階段評(píng)估并預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，與售前工程師一起通過(guò)綜合考量選取最佳方案，并且在隨后的方案可行性測(cè)試，設(shè)備的采購(gòu)發(fā)貨，以及現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試都要參與。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施則需要工程師膽大心細(xì)，軟硬兼施，靈活變通和善于溝通。

膽大心細(xì)：膽大因?yàn)槊鎸?duì)現(xiàn)場(chǎng)很多價(jià)值昂貴的設(shè)備，工程師要敢動(dòng)手、敢操作，但同時(shí)要小心謹(jǐn)慎，保證設(shè)備不損壞和自己的安全。

軟硬兼施：產(chǎn)線實(shí)施是個(gè)軟硬集成的工作，需要工師程既懂硬件，又懂軟件，還要懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，雖然不需要專(zhuān)家的程度，但軟硬通才是順利和高效實(shí)施的保障。

靈活變通：產(chǎn)線端的軟硬集成，是個(gè)復(fù)雜而且精微的工作，需要處理大量現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，實(shí)施人員需要經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)思路靈活，才能玩得轉(zhuǎn)，走得通，達(dá)到最佳效果，所以兆信科技的實(shí)施工程師都有至少3至5年的產(chǎn)線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且頭腦靈活。

善于溝通：實(shí)施操作中的溝通，主要發(fā)生在生產(chǎn)車(chē)間，因?yàn)槿藛T關(guān)注點(diǎn)和被傳達(dá)的信息是否充分等原因，溝通中需要注意語(yǔ)境，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)并且有耐心。當(dāng)遇到突發(fā)情況，還要善于通過(guò)溝通協(xié)調(diào)以獲得現(xiàn)場(chǎng)人員的理解和支持，這也是實(shí)施工程師必備的硬核技能。

Q3：什么是好的產(chǎn)線改造，是降本增效嗎？

A：

好的產(chǎn)線改造，對(duì)于操作人員來(lái)說(shuō)，是簡(jiǎn)單、好用；而企業(yè)管理者關(guān)注數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的精準(zhǔn)度與穩(wěn)定性，關(guān)注能否滿足“不浪費(fèi)包裝材料、不降低生產(chǎn)效率、不影響產(chǎn)品質(zhì)量、不增加工作人員”的要求，從而為企業(yè)降本增效，帶來(lái)更多價(jià)值。

這個(gè)要求其實(shí)是相當(dāng)難的，因?yàn)楫a(chǎn)線改造環(huán)節(jié)，從其本身來(lái)看，賦碼與采集是增加了產(chǎn)線工序，此外硬件的采購(gòu)、產(chǎn)線速度調(diào)整、數(shù)據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)添加，甚至上線過(guò)程中會(huì)對(duì)生產(chǎn)有影響，對(duì)包材也有一定的損耗，從這一點(diǎn)看是與降本增效相反的。

所以嚴(yán)格來(lái)講，產(chǎn)線改造本身，并不是降本增效的過(guò)程，是以局部的、短期的“失”，換來(lái)整體的、長(zhǎng)期的“得”。

即便如此，產(chǎn)線改造，依然要從規(guī)劃到實(shí)施，力爭(zhēng)不增本降效，讓企業(yè)收益最大化，價(jià)值最大化。

Q4：以兆信的經(jīng)驗(yàn)為例，產(chǎn)線實(shí)施中需要客戶如何配合？

A：

實(shí)施是個(gè)需要客戶強(qiáng)配合的環(huán)節(jié)，主要幾方面：

產(chǎn)線準(zhǔn)備：產(chǎn)線改造有時(shí)是利用晚上，有時(shí)是趁設(shè)備自檢間隙時(shí)間，這個(gè)需要先與客戶協(xié)調(diào)好，并且需要客戶在樣品、包材、供電、網(wǎng)絡(luò)、氣源等方面都做好充分準(zhǔn)備，否則會(huì)影響實(shí)施進(jìn)度。有效的前期溝通和協(xié)調(diào)非常重要，兆信的有些客戶，協(xié)調(diào)后專(zhuān)門(mén)留出多天停產(chǎn)配合改造，支持非常給力，讓實(shí)施的順利進(jìn)行有了保障。

信息傳達(dá)：企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃、推動(dòng)數(shù)字化，和實(shí)際使用是不同部門(mén)，如果遇到信息傳達(dá)斷層，實(shí)施中就會(huì)遇到阻力，比如改造會(huì)改變操作員的使用習(xí)慣，會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。所以需要企業(yè)內(nèi)部事先有充分動(dòng)員和傳達(dá)，在改造時(shí)得到充分配合，加上硬件的人體工學(xué)設(shè)計(jì)、工程師的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，可以縮短磨合期，加快進(jìn)入升級(jí)進(jìn)程。

此外，實(shí)施中還會(huì)遇到客戶的老舊產(chǎn)線、自采的難適配硬件，急于求成的急躁心態(tài)等等挑戰(zhàn)。完美的實(shí)施是可遇不可求的，那真是“改造的產(chǎn)線千篇千律，順滑的實(shí)施百里挑一”。

兆信的客戶大都能積極配合實(shí)施的工作，這也保證了數(shù)字化升級(jí)的正常順利上線。

Q5：實(shí)施工作有哪些少為人知的事情？

A：

參與實(shí)施工作十多年，有很多難忘的經(jīng)歷，也變成了寶貴的記憶。實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗在生產(chǎn)最前線，工作條件一言難盡，有些確實(shí)不太容易被看到：

一，基本生活保障不穩(wěn)定。很多客戶的生產(chǎn)工廠位置偏遠(yuǎn)，交通不方便，生活配套不齊全，特別是新廠區(qū)，周?chē)鷽](méi)有酒店、公交，餐館和商店，不但要住得很遠(yuǎn)，起早貪黑來(lái)回跑，而且基本的生活保障都難。

當(dāng)然有些兆信的客戶很nice，安排我們實(shí)施人員住員工宿舍吃員工食堂，解決了吃住問(wèn)題，讓實(shí)施團(tuán)隊(duì)可以安心駐地，專(zhuān)心工作。

二，長(zhǎng)期駐外。產(chǎn)線實(shí)施團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)要面臨經(jīng)常出差，有些需要長(zhǎng)期駐場(chǎng)。大項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，以月為單位的長(zhǎng)期駐地是家常便飯，尤其系統(tǒng)趕時(shí)間上線時(shí)候，就更是一頭扎進(jìn)車(chē)間出不來(lái)了。

有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目剛結(jié)束，下一個(gè)項(xiàng)目就上線，尤其疫情期間，人員流動(dòng)有風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施人員家都回不了，就趕去下個(gè)項(xiàng)目。因此，工程師連軸轉(zhuǎn)也是常事。

目前兆信科技的實(shí)施團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定，實(shí)施交付團(tuán)隊(duì)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且全部是男士，帶上簡(jiǎn)單生活用品就能背包出差。他們都是為了項(xiàng)目能夠順利上線，為了客戶數(shù)字化建設(shè)更早實(shí)現(xiàn)，默默戰(zhàn)斗的可愛(ài)戰(zhàn)士，懷揣匠人精神，一步步地兌現(xiàn)數(shù)字化承諾。

Q6：如果對(duì)兆信科技的客戶說(shuō)一句話，您會(huì)說(shuō)：

A：

堅(jiān)定的“客戶第一”理念和貫徹到底的服務(wù)精神，是兆信贏得客戶信賴的根本，您始終相信，我們?nèi)桓丁?/strong>